Il nostro modo di comunicare può influenzare molto le relazioni con gli altri, le risposte, il raggiungimento degli obiettivi sul lavoro. Ma da dove partire? Una capacità importante per poter comunicare in modo efficace è l’assertività. L’assertività è la capacità di esprimere in modo chiaro, efficace e coerente le proprie idee ed emozioni, nei diversi contesti e nel rispetto degli altri. Si tratta di trovare un equilibrio tra esprimere e far valere le proprie idee e non prevaricare gli altri. La capacità di dire NO Partiamo da un primo concetto importante, la capacità di dire NO: Quanti di voi hanno difficoltà a dire di no, sono sempre disponibili per gli…